21. juunil Tallinnas toimunud Toyota kutsemeisterlikkuse võistluste käigus selgitati Baltimaade parim Toyota lisavarustuse ja varuosade müügikonsultant. Tiitli pälvis Meelis Nurmsaar Toyota Elke Mustamäe esindusest.
Toyota Balticu korraldatud järjekorras 15ndad kutsemeisterlikkuse võistlused keskendusid tänavu aastal järelteeninduse spetsialistide kutseoskustele eesmärgiga välja selgitada parim Toyota varuosade ja lisavarustuse müügikonsultant. Toyota Baltic Skills Grand Prix 2018 nime kandval võistlusel osales 11 parimat Eesti, Läti ja Leedu Toyota esinduste spetsialisti, kelle oskusi hinnati nelja praktilise ülesande soorituse järgi.
Toyota Baltic ASi müügijärgse teeninduse juhi Erik Kuusi sõnul korraldatakse Toyota Baltimaade kutsemeistrivõistlusi igal aastal selleks, et pidevalt hinnata ja parandada personali teadmisi, teeninduse kvaliteeti ja professionaalsust. Võistlused on suurepärane võimalus Toyota spetsialistidel oma teadmisi järjepidevalt täiendada ja end proovile panna, motiveerides niiviisi nii ennast kui ka teisi püüdlema pideva täiustumise poole, mis on olnud üks Toyota juhtimisprintsiipe läbi ajaloo.
Neljapäeval toimunud võistlus oli üles ehitatud neljale ülesandele, mille korrektne täitmine eeldas ajalisest piirangust kinni pidamist ja korrektsete töövõtete ning Toyota protsesside ja standardite tundmist. Ülesanded hõlmasid igapäevaseid varuosade müügikonsultandi ametikohustusi: auto varuosade ja lisavarustuse korrektse tellimuse vormistamist, kliendiootusi ületavat ja Toyota standarditele vastavat klienditeenindust ning laosüsteemi veatut haldamist.
Toyota kutsemeisterlikkuse võistlus, mis toimus sel aastal 15. korda, keskendub igal aastal erinevale müügijärgse teeninduse valdkonnale. Kaks aastat tagasi olid võistlustules üldteeninduse tehnikud ning eelmisel aastal võtsid omavahel mõõtu hooldusnõunikud.
Baltimaade kutsemeistrivõistluste võitja kannab tiitlit Baltimaade meister. Tiitli omanikud eri maailma piirkondadest saavad traditsioonilise kutse Jaapanis asuvasse Toyota Motor Corporationi peakorterisse, kus sügiseti toimub rahvusvaheline Toyota meistrite assamblee. See on ligi nädalapikkune üritus, kus maailma parimaks tunnustatud Toyota perekonna liikmed saavad kohtuda ja kogemusi vahetada ning tutvuda Toyota ajaloo, traditsiooni ja „monozukuri“ (teha asju hästi) põhimõtetega otseallika kaudu.
Fotol: Toyota Baltic Parts Advisor Skills Grand Prix 2018 esikolmik Meelis Nurmsaar (Elke Mustamäe), Arvydas Banevičius (Tokvila, Leedu) ja Karolis Norkus (Solorina, Leedu).
Baltimaades toimuv Toyota kutsemeisterlikkuse võistlus Toyota Skills Grand Prix on osa Toyota rahvusvahelisest müügijärgse teeninduse kutseoskuste võistlusest, mida peetakse alates aastast 2003. Traditsiooniline kutseoskusi ja -teadmisi mõõtev võistlus keskendub igal aastal erinevale müügijärgsele valdkonnale, hõlmates teeninduse üldtehnikuid, hooldusnõunikke, varuosade ja lisavarustuse müügikonsultante ning kere- ja värvitööde spetsialiste.
