ИНСТИТУТ J.D. POWER AND ASSOCIATES ПУБЛИКУЮТ ЕЖЕГОДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ – ГИБРИДНЫЙ АВТОМОБИЛЬ TOYOTA PRIUS ТРЕТИЙ ГОД ПОДРЯД ДОСТИГАЕТ МАКСИМАЛЬНОГО УРОВНЯ ПРИЗНАНИЯ.
Кёльн/Берлин. Toyota Prius удостоен еще одной награды: по итогам ежегодного изучения уровня удовлетворенности клиентов, проводимого известным институтом рыночных исследований J. D. Power and Associates, этот дружественный природе автомобиль второй год подряд признан самой востребованной и наиболее высоко оцениваемой в Германии машиной. Кейджи Судо (Keiji Sudo), президент компании Toyota Germany, сказал по этому поводу: «Благоприятное мнение владельцев Prius об этой машине показывает, что новаторская и ориентированная на экологию концепция автомобилестроения, сочетающаяся с присущим компании Toyota качеством, – это реальная альтернатива. Гибридная технология Toyota после десяти лет серийного производства машины доказала свою техническую зрелость и соответствие требованиям интенсивного повседневного использования». Как показали опубликованные в мае и июне результаты проведенного J.D. Power and Associates исследования уровня удовлетворенности клиентов в Англии и Франции, Prius и там признан самым популярным у водителей автомобилем.
Во Франции, кроме того, в дополнение к победе по общим итогам исследования Prius занял лидирующую позицию в категории «Семейных машин» (сегмент D). По пятам за ним следовали Corolla Verso, победившая в категории «Минивэны», и Land Cruiser – в категории «Внедорожники».
В Великобритании Toyota завоевала высокие позиции во всех категориях. Aygo стал, как и Prius, лучшей моделью в своем сегменте, в то время как Yaris, Corolla и RAV4 заняли в соответствующих категориях вторые позиции, а Verso – третью среди компактных минивэнов.
В Германии, помимо водителей Prius, особенную удовлетворенность своими автомобилями отметили владельцы Toyota Aygo и Corolla Verso. Обе эти машины заняли в соответствующих сегментах высшие позиции в рейтингах удовлетворенности. Водители Yaris (второе место среди автомобилей особо малого класса) и Avensis (3 место, сегмент D) наградили свои машины очень высокими оценками. Из 20 занявших по итогам исследования высшие позиции марок и моделей автомобилей шесть несут на себе эмблему Toyota.
Почти 20 000 водителей машин 103 моделей и 23 марок, участвовавших в исследовании, оценивали свои собственные автомобили, средний срок службы которых составлял два года, а также марку в целом и работу продавцов машин. Помимо качества и надежности в исследовании оценивается степень привязанности водителей к собственным автомобилям, их удовлетворенность уровнем обслуживания в дилерских автосервисах и общая стоимость содержания машины.
