Hea uudis kõikidele tallinlastest Toyota-omanikele – Viljar Sillamaa Elke Autost on Baltikumi parim hooldusnõunik!
Viljar töötab Elke Autos juba 14 aastat ja sobib seega suurepäraseks näiteks professionaalsest Toyota klienditeenindusest.
Võidu toonud hooldusnõunike võistlus ise toimus Riias, kuhu kõigist Toyota esindustest olid kokku tulnud oma ala parimad. Põhirõhk oli praktilistel oskustel, mängiti läbi igapäevased töösituatsioonid. "Väga lihtne oli," kommenteerib võistlust Viljar ise. "Tegin kõike nii, nagu ma seda tavaliselt iga päev teen."
Igapäevane hooldusnõunike tegevus alates kliendi vastuvõtust kuni teenindusjärgse kõneni toimub alati vastavalt Toyota standarditele. Ülesanded ja eesmärgid on fikseeritud ning materjal mahukas. Suur osa sellest oli ka osaks võistlusülesannetest ning, nagu hilisem punktiarvestus selgitas, täitis Viljar kõik etapid ühtlaselt tugevalt. Miski ei vedanud alt kuni lõpuni.
"Omal moel tahan ma olla maailmaparandaja. Kui auto on lõpuks korras ja klient rahul, siis tunnen, et olen midagi korda saatnud. See ongi kõige motiveerivam," võtab värske tšempion oma põhimõtted kokku.
